購物須知與服務說明

感謝您選擇本平台購物。為保障您的權益並確保交易流程順利，請於下單前詳細閱讀以下有關訂購、付款、配送與售後服務之相關說明。

一、訂購與出貨作業說明

訂購流程

完成訂單請依下列步驟操作：
選擇商品 → 加入購物車 → 填寫收件資料 → 確認訂單內容 → 完成付款

出貨安排說明

• 供貨狀態：商品皆為台灣現貨供應

• 出貨時間：訂單成立後 24 小時內安排出貨（例假日順延）

• 配送查詢：商品寄出後，系統將提供物流追蹤編號供查詢配送進度

物流方式與運費標準

二、付款方式說明

為提供更便利與安全的交易體驗，平台支援以下付款方式：

• 超商取貨付款：適用於 7-11 與全家門市

• 銀行轉帳 / ATM 匯款：請於下單後 24 小時內完成轉帳，並保留相關憑證以供核對

• 信用卡付款：支援 Visa / MasterCard / JCB

三、商品保障與售後處理政策

商品品質說明

平台所販售之商品皆為官方授權正品，出貨前皆經過基本檢查，請安心選購。

瑕疵或寄送錯誤商品處理方式

若您收到商品有瑕疵或與訂單內容不符，請依以下流程聯繫客服：

• 請於收貨日起 3 日內 提出申請

• 需提供完整開箱影片與清楚照片作為佐證

• 經客服確認後，可安排更換相同款式商品，商品須保持全新且完整狀態

不適用退換貨之情形（請特別留意）

以下狀況恕不提供退貨或換貨服務：

• 個人因素：如不符合個人喜好、顏色與預期不符、規格選擇錯誤等

• 商品狀態異常：商品已拆封、使用，或影響再次銷售（包含一次性（拋棄式）電子煙、煙彈/霧化倉等衛生性消耗品）

• 申請逾期：超過收貨後 3 日提出申請

• 非平台購買：非於本平台完成購買之商品

電子煙商品特別說明

電子煙相關商品屬於消耗性產品。因人為因素（如摔落、進水、操作不當）導致之損壞，恕不列入保固或換貨範圍。

四、客服聯絡方式與重要聲明

• 客服信箱：help@jhengqi.com

• 服務時間：週一至週日 09:00 – 21:00

重要提醒

完成訂單即表示您已閱讀並同意本購物須知之所有條款與規定。
如對商品內容、交易流程或相關政策有任何疑問，請務必於下單前主動與客服聯繫確認。